美容院如何通过做好感情营销来留住顾客?

来源:超级集客大王 发布时间:2020-11-18 14:08:14

内容摘要:

本篇文章主要给大家介绍美容院如何通过做好感情营销来留住顾客,该方法仅供参考,有进一步需求的其他行业的用户,可联系站长获取更有效的营销拓客方案

   美容院在经营中,如能从细微之处着手,仔细分析每一位不同顾客,了解她们的不同心态和状况,并建立起一条真情铸就的美容情感链,用以连接每一位前来美容接受服务的客户,使更多的人认可美容、参与美容、就会使美容院越来越兴旺。其实这关键就在于美容院要如何做好感情营销?一般说来,美容院做好感情营销要注意这样几个方面:

  

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   1.加强与顾客全方位的沟通

  

   加强与顾客全方位的沟通,是美容服务中的一大特色。沟通要注意观察,不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的人,沟通的方式均有所不同,要学会理解别人的表情。美容师与顾客间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的。美容师与顾客的沟通,语言是最主要的手段,但还要有肢体的语言揉合在其中,比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等等。当然,肢体语言要配合口头语言和面部表情,而且要自然流露、切忌夸张。

  

   2.记住顾客的名字

  

   美容院进进出出的人很多,要是美容师都能记住每一位来过顾客的名字,而且不管她来过的次数是多是少,美容院的忠诚顾客一定会越聚越多。在当今社会中,人所有努力就是为了一个目标——实现自我价值。当在一个公众的服务场所,也就是说,一个并不应该对自己非常熟悉的地方,里面的服务小姐可以非常亲切的叫出自己的名字,会让人感到惊喜。因为,自己一定受到了很高的重视。

  

   3.呵护老顾客,尊重新顾客

  

   在美容院经营中,不断有新客户的增加,企业才会立于不败之地。新客户是美容业发展的新鲜血液,无论是哪一类新顾客,使当中的大部分人逐步发展成为老顾客最为重要。老顾客是美容院赖以生存的土壤,对一些坚定的老顾客,一定要精心呵护,即使有些顾客已经老得有点“油”了,但还是该给她们有些特殊的待遇。有时候,学会呵护老顾客也是相当重要的。


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   4.微笑服务,关爱顾客

  

   在护理的整个过程中,顾客的每一个细节,包括延伸服务的那部分,都该用百分之百的注意力予以关注。这样,在倍受重视的氛围中,顾客享受到了最好的服务,美容院的向心力也就越来越强。要知道人际关系都是相互的,当顾客进入美容中心,美容师报以真诚亲切的微笑,会很快拉近和顾客的距离。

  

   总之呢,美容院是服务行业中的情感行业,真情的交流会使顾客产生近距离的美感。把顾客当成“上帝”那样敬畏,结果容易产生距离,不适合美容业。美容院对待顾客要象亲人那样真诚,要建立一种真正的情感链,让顾客在受到服务的同时,也感到亲切的关心。要学会建立情感链才是最重要的。


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