口腔诊所提升业绩的途径与方法

来源:超级集客 发布时间:2021-02-26 18:02:22

内容摘要:

口腔们正提升业绩的途径与方法,发现大部分大夫对业绩的增长既没有明确的目标,又没有有效的途径和方法,基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态,显然这无法应对牙科医疗行业日益竞争的需要。那么,牙科大夫该如何才能实现业绩的有效增长呢?1、态度理念我们从事的是口腔医疗服务行业,我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和大夫都称来治疗的人为“患者”,从这一称呼上我们就可以看出,我们基本上没有服务的意识和理念。我们是在帮助客户解决问题的前提下,收取合理的劳务报酬。2、接诊与沟通能力我们在辅导门诊的过程还发

口腔们正提升业绩的途径与方法,发现大部分大夫对业绩的增长既没有明确的目标,又没有有效的途径和方法,基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态,显然这无法应对牙科医疗行业日益竞争的需要。那么,牙科大夫该如何才能实现业绩的有效增长呢?


1、态度理念


我们从事的是口腔医疗服务行业,我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和大夫都称来治疗的人为“患者”,从这一称呼上我们就可以看出,我们基本上没有服务的意识和理念。我们是在帮助客户解决问题的前提下,收取合理的劳务报酬。


2、接诊与沟通能力


我们在辅导门诊的过程还发现,几乎是每一门诊中业绩最高的大夫,往往不是技术最好的,而是沟通能力最强的。牙科大夫都比较重视完善技术,很有人认识到接诊与沟通能力的重要性。在大家都在拼技术的同时,你提高和完善接诊与沟通能力,你就创造了差异化竞争优势。


3、专业技术水平


专业技术过关,是作为一个合格大夫的最基本的底线。没有过硬的技术,就没有客户的满意和忠诚,就失去了立身之本。


所以作为一个牙科大夫来说,要想提高业务收入就要从以上三个方面入手,不断提高和完善自己的能力。


口腔诊所如何提升业绩


一.提高业绩的途径


1、技术权威:如果你能成为某一方面的专家,会有很多人慕名而来找你就诊。


2、学习成长方面:技术、沟通、服务方面的学习成长。


3、接诊沟通方面:学习接诊沟通方面的知识,提高出诊接诊成功率。


4、服务方面:用心服务,亲情营销,提高客户满意率和满意度,提高转介绍率。


5、网络营销:(1)接触的客户要加微信和QQ,勤沟通;(2)主动利用社交软件交友,发布软文链接;超级集客支持热点软文推广,创意海报行销。


6、圈子营销:带上名片,参与一些社交活动,主动销售自己。


7、亲朋好友:你所有的亲戚、朋友、同学(非牙医)是否知道你的工作,如果口腔方面有问题是否能第一个想到你?


8、团队合作:与其它同事多交流沟通,做好内部转诊;遇到自己搞不定的客户,可以借力让同事帮你沟通,你的上级、下级、同事都有可能帮到你。


8、同行合作:与其它同行或小门诊搞好关系,一旦他们有解决不了的问题,争取转诊的机会。


二、提高业绩的方法


1、设定业绩目标并分解到每一天:把整年的目标细化分解,落实到每一天。


2、积少成多:“骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍;锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂;不积跬步,无以致千里;不积细流,无以成江河。”相信这样的道理大家都懂,不用多说。


3、抓大放小:“在因和果、努力和收获之间,普遍存在着不平衡关系。典型的情况是:80%的收获来自20%的努力.其它80%的力气只带来20%的结果。”如果你的基础客户比较多、看不完的情况下,你完全可以把一些小客户交给你的助手接待治疗,但不能冷落慢待,只要用心小客户也会培养成大客户的。



4、客户追踪:1.客户离店时要做简单的客户离店满意度调查,便于医生及时改进和完善。2.客户治疗结束后,要根据不的项目,及时的回访:例如拔牙当天晚上或者次日上午回访,镶牙一般结束后两天左右回访,根管治疗一般结束后一个月左右回访。3.对于进店咨讯却没有治疗的客户,要有记录并留下联系方式。如果是上午进店,下午回访;下午进店,下班前回访,最迟次日上午回访。


5、关系管理:接触客户后要建立信任,及时留下客户的联系方式,加微信或QQ跟进沟通,了解客户的真实需求或治疗感受。这是增进客户感情、增强信任、开发转介绍的重要方法和途径。目前很多门诊都没有做这方面的工作,如果你能够用心去做,恭喜你,在这一点上你就超越了一大批门诊。



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