口腔诊所可以用来提升业绩的营销技巧总结

来源:超级集客大王 发布时间:2020-11-03 14:41:34

内容摘要:

本篇文章主要给大家介绍口腔诊所可以用来提升业绩的营销技巧总结,该方法仅供参考,有进一步需求的其他行业的用户,可联系站长获取更有效的营销拓客方案

   营销一直以来是口腔诊所经营的必胜法宝之一,成功的口腔诊所离不开成功的营销。如何做好营销,仁者见仁智者见智,万变不离其宗的是,口腔诊所营销必须牢牢把握目标客户的需求,以此为导向,设计口腔诊所的经营活动。



   口腔诊所营销技巧一:确定目标客户


   确定你的目标客户,对于口腔诊所营销来说非常重要。综合诊所的目标客户一般是诊所周边的常住居民,也是诊所的主流客户群。但是大多数口腔诊所局限于专家资源的匮乏、有限的可控资源,一般采取的是大专科小综合的经营模式,因此,对目标客户有必要细分,找出产品有针对性的精准的目标客户群。


   口腔诊所必须根据市场空白点或是薄弱处设计产品(市场导向),确定产品的主流消费客户为目标客户,并为目标客户“画像”:客户的年龄、性别、职业、经济收入、生活习惯、消费习惯、医疗认知、品牌认知、消费能力、医疗需求等一一分析,最终形成完整的目标客户特征。


   掌握目标客户的完整特征,是口腔诊所营销的基础工作。


   口腔诊所营销技巧二:产品设计


   根据目标客户的特征分析目标客户的需求,遵循以市场为导向的思路,只设计目标客户满意的产品。


   以目标客户不能满足的医疗需求设计产品品种,以目标客户医疗认知和品牌认知设计产品的品牌,以目标客户消费习惯和职业特征设计产品环境,以目标客户经济收入和消费能力设计产品价格。简单地说,就是针对目标客户量身定做产品,而不是生产出来产品到街上叫卖。口腔诊所产品设计要避免两大误区:一个是“闭门造车”,另一个是“好高骛远”。


   闭门造车就是以自我为中心,凭空想象的设计产品,完全不顾资源的实际控制力和市场需求,往往产品还没有进入市场就遭遇夭折。



   口腔诊所营销技巧三:宣传推广


   对外发布信息,是口腔诊所营销中的宣传推广工作。通过对外发布信息,传播诊所品牌和专科特色,让目标客户对医院产品、品牌知晓并逐步提高认知度,达到广而告之的目的。


  (一)口径统一原则


   口径统一原则就是在不同的媒体上,发布的信息必须相同,不能因信息的差异给受众造成困惑。因此诊所需要有一个统一的宣传口径和发布出口,诊所营销必须是一把手工程,亲自掌握诊所对外发布的信息内容。


  (二)受众同一原则


   发布信息的媒体受众必须和目标客户相统一,目标客户就是媒体受众,用目标客户接受的形式,在目标客户群内发布信息,做到诊所信息的精准发布。


  (三)宣传时效原则


   诊所信息发布讲究实效性,必须及时准确发布,特别是涉及到时间、节日、活动、施工关键点的信息,做到及时发布比信息本身更重要,错过时机,发布的信息就失去了意义。


  (四)实事求是原则


   诊所营销发布的任何信息必须坚持实事求是原则,千万不能为了提升业务量发布虚假信息,饮鸩止渴最终毁掉诊所品牌。



   口腔诊所营销技巧四:客户体验


   引导客户走进诊所,体验诊所的诊疗产品和服务,通过客户亲身体验,真实感受,由客户在客户群内传播,逐步形成良好口碑,是诊所营销的价值所在。客户体验分为主动体验和被动体验:主动体验就是生病的客户主动上门求医,被动体验是诊所利用营销手段寻找潜在客户,动员客户走进诊所。


   诊所开业初期,客户对诊所知晓度不够,认知度低,主动体验的客户数量不多,如果完全由客户随机的主动体验,则需要很长时间,不利于诊所快速发展。只有通过营销手段调动目标客户的被动体验,短时间内让更多的潜在客户走进医院,快速提升对诊所的知晓度,感知诊所的技术水平,是诊所营销的主要工作。


   政府的支持对诊所营销工作具有极其重要的作用,不仅可以利用政府公信力提升医院知名度,更重要的是,政府的支持和帮扶,可以大大降低营销成本,快速建立诊所品牌。因此,诊所的政府公关维护是诊所管理者的重要工作内容之一。



   口腔诊所营销技巧五:全员营销的理念


   所有营销宣传推广的方法都仅仅是针对客户的告知和引导,而不是直接对客户提供医疗服务。对客户面对面提供医疗服务的是医务人员,客户体验感受是由医务人员完成的,客户感知的是医疗质量,没有良好的医疗质量,就没有营销。因此,医疗质量是营销的生命,诊所必须把医疗质量放在第一位,从来没有无质量的营销。


   诊所营销的核心价值是让客户满意,诊所的每一位员工都必须具有营销意识,让自己的工作得到客户认可并满意,作好本职工作,这就是人人营销的观念,营销是关乎每一个岗位、每一位员工的事。


   营销的最佳效果是获得客户的良好评价,正所谓“金杯银杯不如口碑”,破坏营销效果的一定是客户的负面评价。客户的评价和口碑的是对医院整体的感受,包括环境、服务、流程、舒适、质量、技术水平、尊重等等,诊所的一草一木、你的一举一动皆为营销。


   营销思维是口腔诊所经营的逻辑导向,贯穿诊所管理的全过程,落实在诊所管理的每一个细节之处。目标客户、产品质量、服务满意度、经营收益是诊所管理的关键词,也是营销的关键词。


超级集客加盟申请

Franchise application

在线咨询

咨询热线

0592-3672800

渠道合作

扫码注册

超级集客注册
数字营销