美容院如何提高顾客的进店率

来源:超级集客 发布时间:2020-12-31 19:03:34

内容摘要:

美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板很费思量的事,而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开,她们发现,正是细节服务才让她们的美容院顾客盈门。下面就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。人不是等来的,是吸引进来的!店铺的客流是可以改变的,可以被吸引的,但这一切,要看我们如何去做。下面教大家几个简单有效的方法。 1、创造人气:美容院的气氛非常重要!中国人喜欢随大流,看你的场有人气,她就想,这家美容院应该不错,不由得也会进来看一下。而美容院的人气是由什么创造的呢?

美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板很费思量的事,而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开,她们发现,正是细节服务才让她们的美容院顾客盈门。下面就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。人不是等来的,是吸引进来的!店铺的客流是可以改变的,可以被吸引的,但这一切,要看我们如何去做。下面教大家几个简单有效的方法。


 1、创造人气:


美容院的气氛非常重要!中国人喜欢随大流,看你的场有人气,她就想,这家美容院应该不错,不由得也会进来看一下。而美容院的人气是由什么创造的呢?无外乎是人和货。店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等,都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。如果你看到店员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。塑造顾客容易入店的气氛至关重要。在没有顾客入店的时候,闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子,不能在店内睡觉、玩手机。


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 2、制定邀约目标量:


每位美容师每月要邀约30位顾客(根据实际情况来定),没达标的就要惩罚。如果每位美容师每月邀约30位顾客,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单一万的话,就会多30-50万元。

对于主动邀约的美容师要给与奖励,没有完成目标的美容师就要惩罚了。例如,美容师在店内无客人的时候要做3件事:


第一:收集情报,比如美容院开在商场,就要看进来的车多不多,电梯里的人多不多;


第二:紧盯竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;


第三:尾随目标客人,如果是一家三口来逛商场,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的。


 服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而不是在于之后的服务。


在我们每天的工作当中,不可能每天都去做轰动的销售方式,但是,在顾客进店率方面,应该可以对我们有所启发。


 3、营造氛围:


创意的美容院布置,尤其是抢眼的门店形象、忙碌而热闹的店里氛围,都是最直接从感官上吸引顾客入店的方法。


氛围营造有三个很重要的要素:


一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;


二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;


三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。


 氛围营造的10种方法(店面必备)


1、地贴;

2、吊旗;

3、易拉宝和X展架;

4、海报;

5、堆头;

6、拱门;

7、灯箱或者LED屏幕;

8、特殊的时候条幅;

9、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;

10、门店音乐,圣诞节、春节的音乐


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4、做主题促销:


主题促销也是提升进店率的方式之一。即抓住顾客“无利不往”的消费心态,适当地举行一些让利活动也不错。

但是,很多门店都会搞买赠活动,但效果却不是很理想,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?客单价。

做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。

例如:一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价。

比如一次性购买80元的才有送,如果是为了提高交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。


 5、扩大宣传,加大推广:

扩大宣传,加大推广,是必不可少的。只要围绕卖点进行塑——进行多个渠道宣传,加大力度选择合适的方式进行宣传。如今互联网这么发达,互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等,提升了信息的传播率。


 6、产品卖点塑造:


主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口进行产品独特卖点的展示。在店铺氛围都不错的情况下,最终还是会落到产品上。产品造型、款式、质量都跟的上,能够满足客户的需求,客户才很有可能买单的。


 7、要具备:专业知识+销售技能:


老顾客不到店的原因基本上是这些:店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。一般店员只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的项目,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。


 8、时刻准备着:


我们常听见美容师抱怨说:“我宁愿忙一点也不愿闲下来,因为一闲下来,我反而不知做什么才好。”这句话说明了许多导美容师不懂得如何去利用“待机”的时间。遇到这种情况,我们应该正确处理好自己的心情,安排好空闲时间的工作。例如:整理货品,看看哪款产品比较好卖,哪款产品需要补货,不间断地整理陈列,补充货品等。


美容师们应随时做好迎接顾客的准备,无论客人什么时间来,都可以为顾客提供最好的服务。顾客一到,就可以马上进入角色了。


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