汽车美容店用什么方法吸引客户,汽车美容店怎么做推广?

来源:超级集客 发布时间:2020-09-26 12:13:16

内容摘要:

  汽车美容店获客的主要方法

  汽车美容店是依托小区域客户存在的。 汽车美容要满足客户的便利性需求。


  一个大的前提是:选址很重要

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  周边居住人口密集区域,客户资源相对丰富,更容易实现客户到店。


  市区中心 人口密集为什么不适合选址开店?


  1.市区空间小,停车,调车都不方便


  2.市区多向商业办公功能演化,流动人口大,并非居住人口多


  3.房租成本高,盈利难度相对大,没有充足的盈利如何保证能提供优质的服务,客户即使偶尔进店后期也无法维系。


  一个基本的意识是:


  1.开发更多的粘结点(相对于客户)能跟客户建立更多的联系机会,比如店头\微信\服务后的反馈问卷\公众号\汽车养护课堂等


  2.深度开发用好每一个粘结点


  一个根本的问题是:


  1.必须要保证能提供优质的服务,并且这个优质的服务必须是可纸质化\可量化的,比如洗车后建立质量检查表逐项严格检查


  2.要满足客户的参与需要,满足客户表达想法的需要,客户离店后,通过微信小程序向客户发送服务品质调查问卷,给客户一个途径,让客户感觉,对于服务品质,客户自己是可以参与把控的


  3.对客户反映的问题及时给于客户回馈,让客户真切感受到他的意见非常重要


  4.对于没能很好完成服务,服务品质意识淡薄的员工必须严肃处理,让员工知道服务品质是一条红线


  5.保证员工较高的薪资待遇,这是要求员工保证优质服务的基石,这样才能良性发展


  6.高品质的服务必然配套相对较高的价格,不要担心价格高了会影响客户进店,客户在意的是,是否能帮他完美的解决问题,高的价格才能保证高品质的服务,确立好你的市场定位


  以上所有的内容是前提,具备了这些前提后,开始下一部分的工作:吸引客户首次到店


  1.设立专业新颖的店头


  2.周边小区发传单二维码关注转发享低价服务,迅速形成裂变


  好了!不用那么复杂,把客户吸引进店,然后用优质的服务品质和后期的沟通关怀,获得客户的信任,减少客户流失,客户会去几次观察店里服务品质的持续性,如果他感觉没问题,会选择办卡的,这就成为了忠实客户


  以后适时的在周边举办一些小的爱车讲堂,送点车用物品,提升店面在周边的形象


  通过这些举措可以形成良性循环


  经营客户的漏斗理论,不仅要想办法让客户进漏斗,更重要的是想办法缩小漏斗的口径,不让客户漏出去。


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